Specialist User Help Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

ÜBER CANCOM

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

DEINE NEUEN AUFGABEN

- Aufnahme von IT-Problemen und Störungen

- Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Level Supports

- Ticketbearbeitung unter Berücksichtigung von SLA´s

- Sicherstellung der reibungslosen Kundenkommunikation (Telefonisch, per Mail, per Ticket)

- Dokumentation im Ticketsystem

DAS BRINGST DU MIT

- Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil

- Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerke sowie heterogene IT-Infrastrukturen

- Freude daran sich in neue IT-Themen einzuarbeiten

- Spaß am Umgang mit Kunden

- ITIL V3/V4 Foundation Zertifizierung ist wünschenswert

- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

UNSERE BENEFITS

- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten

Rabatte dank dem Portal ,,Corporate Benefits"

Bike-Leasing

Kostenlose Getränke & Obst

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterevents