Réceptionniste en établissement hôtelier (H/F). Vaucluse

Description du poste :

ECG c'est le n°1 de l'emploi en Hôtellerie de plein air.

Pourquoi nous rejoindre ?***opportunités d'emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),

* + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d'Europe,

* 3 millions de clients accueillis chaque année.

ECG, c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un environnement multiculturel, à la mer, au bord d'un lac, à la montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur job, leurs meilleures vacances !

En qualité de Responsable d'accueil, tu es garant(e) de l'accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec la direction du camping et le/la Responsable ménage, tu t'assures du bon fonctionnement de la Réception.

Tes missions consistent à :***Garantir la qualité de l'accueil des clients dans le respect des normes de la marque ;

* Gérer l'organisation des check-in et des check-out ;

* Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique.) ;

* Manager et assurer le suivi du personnel d'Accueil saisonnier ;

* Participer et procéder au recrutement du personnel de la Réception;

* Gérer le stock des produits administratifs de la Réception ;

* Collecter et saisir dans le logiciel de réservation les encaissements réalisés sur site ;

* Garantir la satisfaction client (à l'aide des outils de monitoring mis à dispositions ;

* Gérer les conflits ;

* Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l'ensemble des services du camping et le service clients siège.

Nos petits plus :***Des équipes conviviales

* Un environnement propice à l'évolution

* Un logement sur nos campings, selon les disponibilités.

* Des Tickets restaurants

* Des réductions pour toi et tes proches dans l'ensemble de nos campings

Description du profil :

Tes atouts pour réussir ce poste :***Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plus.

* Expérience en tant que responsable réceptionniste, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air.

* Maîtrise des logiciels de réservation.

Tes petits plus :***Tu sais fédérer une équipe.

* Tu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate.

* Tu as le sens du service et le souci du détail.

* Tu sais gérer les litiges client et anticiper les demandes.

Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant !