Trabajos de recepcionista de alojamientos turísticos en Val-d’Oise (Francia)

Relation client et Technique métier :- Présent et visible dans le lobby et va naturellement à la rencontre du client ; Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. et à son bien être- Valorise la relation avec le client tout en veillant au respect des procédures administratives- Répond et traite les demandes d'information des clients, les met en relation avec les interlocuteurs concernés- Gère les objections, remarques et réclamations du client- Promeut et accompagne l'utilisation des bornes check in et check out par le client.- Gère les flux de clientèle et veille à optimiser les temps d'attente.- Facilite le séjour du client, lui apporte les informations et solutions adaptées à ses besoins.- Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes- Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel- Gère les appels téléphoniques- Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service- Effectue les prises de réservation pour l'ensemble des points de vente si besoin.- Est vecteur d'informations et de renseignements utiles sur et pour le clientAvantages-13ème mois au bout d' an d'ancienneté-Badge parking collaborateur ou prise en charge à 50% des titres de transport -Mutuelle d'entreprise-CE d'entreprise avec de nombreux avantages -Prime de participation et d'intéressement-Cafétéria d'entreprise -Pressing pris en charge-Carte de fidélité salarié Heartist -diverses primes liées à la Réception