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Réceptionniste polyvalent jour / nuit (m/f). Luxemburgo

Vacantes de Recepcionistas de hoteles en Luxemburgo

Clasificación del trabajo: Personal de apoyo administrativo : Empleados en trato directo con el público : Empleados de servicios de información al cliente : Recepcionistas de hoteles.

Bürokräfte und verwandte Berufe : Bürokräfte mit Kundenkontakt : Berufe im Bereich Kundeninformation : Hotelrezeptionisten

Descripción de la oferta de trabajo:

Description de l’entreprise Les Hotels se trouvent à Clervaux au Nord du Luxembourg, au centre des Ardennes Luxembourgeoises. Comprenant actuellement trois hôtels, le complex compte un total de 90 chambres, dispersées sur les hôtels suivants :

• Hotel: 4-star Superior Hotel

• Hotel: 4-star Hotel

• Golf & Country Hotel: 4-star Hotel Le complex offre en plus un espace Wellness de 800 m² ainsi que deux bars et 3 restaurants.

Pour le support de notre équipe actuelle, nous cherchons dès maintenant, un / une : Réceptionniste polyvalent (e) jour / nuit (m/f)

Tâches Rattaché(e) à la Front Office Manager, vos missions principales seront :

• Accueillir, aider et renseigner le client (téléphone, front) en respectant les normes du groupe Excellence.

• Accomplir les formalités d'accueil, de départ (check-in et check-out) et de réservations des clients.

• Garantir la sécurité de l'établissement, des biens et des personnes.

• Garantir le respect de l'application des procédures de contrôle et la conformité des Chiffres d'Affaires.

• Contrôler la facturation d’hébergement ainsi que de la restauration et réaliser la clôture via le logiciel hôtelier dans le respect des procédures.

• Répondre aux différentes demandes des clients.

• Coordonner le travail avec la gouvernante ou le service d’étages de la société externe de nettoyage pour l’entretien des chambres.

• Être responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour.

• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service.

• Maîtriser la vente d’autre services offerts à l’hôtel (restauration, Wellness).

• Contrat à horaires typiques de réception (morning, day, afternoon et night shift).

Les responsabilités ne se limitent pas aux tâches indiquées mais celles-ci reflectent les tâches principales qui doivent être exercer journalièrement.

Profil recherché

• La bonne maitrise du français et de l'anglais sont une nécessité.

• Personne polyvalent(e), motivé(e) et flexible avec un bon esprit d’équipe

• Sens de l’accueil et du service, de l’organisation et esprit commercial

• La connaissance d’autres langues (Luxembourgeois, Néerlandais, Allemand, ou autre) serait un plus ainsi qu’une maîtrise de système hotelier PROTEL

• Maîtrise du programme MICROSOFT EXCEL un plus

• Expérience exigée de + de 2 ans sur poste comparable.

Vos avantages

• Contrat à durée indéterminée.

• Salaire en fonction des qualifications.

• Travail posté matin, après-midi ou nuit.

Autres:

• Contrat à horaires typiques de réception (morning, day, afternoon et night shift).

• Travail de weekend, jours fériés et nuits selon nécessité du département

País del trabajo: Luxemburgo.

Número de puestos: 1.

Tipo de puesto: Contratación directa.

Nivel educativo: Segundo ciclo de enseñanza secundaria.

Experiencia: 2 años.

Con permiso de conducir: b.

Tipo de contrato: Jornada completa.

Empleador: Excellence Hôtels S.A..

Instrucciones para solicitar:

Vous êtes invité à introduire votre candidature électronique (CV et lettre de motivation) à l’adresse email suivante: excellence-hotels.com" target="_blank" rel="nofollow">recruitmentexcellence-hotels.com. Contact : Mme. Jill BARTHEL.

Identificador de la vacante:PES_LU_603482.

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