Oferta de trabajo de supervisor de centro de atención al cliente/supervisora de centro de atención al cliente en Helsinki-Uusimaa (Finlandia)

Kohdepäällikkö

Me Reguksella olemme rakentaneet maailman suurimman työtilaverkoston, jonka ansiosta asiakkaamme voivat työskennellä paremmin, nopeammin ja sujuvammin. Liity nyt Regus-tiimimme ja ole mukana mahdollistamassa vapaampi työskentelymalli yhä useammille yrityksille.

Kohdepäällikkönä olet vastuussa Regus-keskuksestasi ja sen sujuvasta toiminnasta. Etsit tapoja kasvattaa myyntiä ja autat jatkuvasti kasvavaa asiakaskuntaamme nauttimaan joustavan työskentelyn eduista. Motivoit tiimiäsi luomaan loistavan työympäristön asiakastyytyväisyyden ja asiakkaiden pysyvyyden varmistamiseksi.

Tyypillinen päivä Reguksella

Aloitat päiväsi puhumalla tiimisi kanssa kahvin ääressä, jotta voitte suunnitella päivän tapahtumat ja varmistat, että kaikki on valmiina.

Asiakkaita alkaa saapumaan töihin ja myös ensimmäiset kokoushuonevieraat saapuvat keskukseen. Toivotat heidät tervetulleiksi ja viet heidät kokoushuoneeseen, näytät heille tilat ja autat heitä WiFi-yhteyden ja AV-järjestelmien kanssa.

Myöhemmin sinulla on tapaaminen uuden asiakkaan kanssa saadaksesi lisätietoja hänestä, hänen liiketoiminnastaan ja tarpeistaan. Ajattelet muita keskuksessa olevia yrityksiä ja kuinka voisit esitellä hänet toiselle asiakkaalle verkostoitumistapahtumassa myöhemmin tällä viikolla.

Suuri yritys muuttaa sisään ensi viikolla. Käyt läpi muuton yksityiskohdat vastaanottotiimisi kanssa ja varmistat, että kaikki on valmista asiakkaan sisäänmuuttoa varten, ja kulkuluvat ja avaimet ovat valmiina.

Lounasaikaan pariskunta kävelee sisään ja ovat kiinnostuneita coworking-jäsenyydestä. Myyntikollegasi on lounastauollaan, joten tarjoat heille kahvit, esittelet keskuksesi ja kerrot kaikista Regus-jäsenyyden eduista.

Myöhemmin iltapäivällä pidät kokouksen kaikille Kohdepäälliköille yhdessä Operations Managerin kanssa. Kokouksen jälkeen teet viimeisen kierroksen keskuksessa, keskustelet asiakkaiden kanssa ja kysyt, kuinka heidän päivänsä on sujunut.

Sinusta

Etsimme henkilöä, jolla on kokemusta ja kykyä johtaa sujuvia operaatioita. Sinun tulee olla taitava multitasker, pystyt ennakoimaan tilanteet ennen kuin niistä tulee ongelmia ja pidät tiimisi motivoituneena ja keskittyneenä. Sinulla tulee myös olla

Hyvät kommunikointitaidot, olet tottunut asioimaan asiakkaiden kanssa - mieluiten asiakaspalvelu aloilta kuten esimerkiksi hotelli- tai tapahtuma-alalta

Olet itsevarma, helposti lähestyttävä ja pystyt rakentamaan vahvat asiakassuhteet

Olet loistava esimies, joka näyttää esimerkkiä ja osaat motivoida ja innostaa tiimiäsi

Hyvät ongelmaratkaisukyvyt

Positiivinen ja innostunut asenne ja kyky sopeutua nopeasti muuttuviin tilanteisiin

Hyvät MS Office- ja IT-taidot

Erinomainen suomen ja englanninkielen taito

Lisäksi

Hallitset keskuksen päivittäistä toimintaa ja fokusoit erinomaiseen asiakaspalveluun

Inspiroit työtovereitasi ja autat heitä kehittämään heidän taitojaan

Osaat esitellä myyvästi keskustasi uusille asiakkaille ja osoittaa heille, kuinka joustava työtila voisi parantaa heidän liiketoimintaansa

Luot liidejä järjestämällä kiinnostavia verkostoitumistapahtumia

Mitä me tarjoamme:

Kilpailukykyisen palkan lisäksi saat:

Loistavan ja inspiroivan työympäristön

Koulutus- ja kehittymismahdollisuuksia

Bonus (edellytyksenä tavoitteisiin pääsy, tällä hetkellä kvartaali bonus). Tästä ja muista asioista lisää haastattelussa.