Palveluasiantuntija. Finlandia

Etsimme tiimiimme asiakaslähtöistä ja teknisesti taitavaa asiakaspalvelijaa asiakasneuvontaan ja tekniseen tukeen.

Roolissapääset vaikuttamaan tärkeään osaan suomalaista hoivatyötä: varmistat, että kotihoidon ammattilaiset voivat käyttää järjestelmiä ja palveluja sujuvasti ja luotettavasti.

AxitareOy on suomalainen, kotona asuvien ikääntyneiden lääkehoidon palveluautomaatioon erikoistunut terveysteknologia-alan yritys. Asiakkaitamme ovat julkiset ja yksityiset kotihoito-organisaatiot. Toimintamme on vahvassa kasvussa ja haemme nyt lisää vahvistusta tiimiimme.

**Tehtävänkuva**

Palveluasiantuntijana toimit osana asiakastiimiämmejatuetkotihoidon hoitajia heidän päivittäisessä työssäänpäivystysluonteisesti.Työssäsi olet yhteydessä kotihoidon ammattilaisiin ja tuet päivittäin hoitajia palveluumme liittyvissä kysymyksissä.Pääaasiallisena vastuualueenasi onpuhelintuki jateknisempien ongelmatilanteidenratkaisu.

- päivystättai olet varallaneuvonta- ja huoltopäivystyksemme aukioloaikoina painottuen iltaan ja viikonloppuun

- ratkot teknisempiä ongelmatilanteita

- selvität järjestelmä- ja mobiilisovelluksiin liittyviä häiriöitä

- seuraathälytyksiäja priorisoit tukipyyntöjä

- vastaat päivystyspuhelimeen jaopastat hoitajiajärjestelmämme käytössä

- teet tiivistä yhteistyötä asiantuntijatiimin ja tarvittaessa IT-tuen kanssa

Kokemuksemme mukaan työssä voi menestyä hyvin erilaisilla koulutus- ja kokemustaustoilla.Arvostamme asiakaslähtöistätoimintatapaa ja hyviä vuorovaikutustaitoja. Ruotsinkielentaito katsotaan eduksi. Perehdytämme kattavasti tehtävään.

**Odotamme sinulta**

- kokemusta asiakaspalvelusta tai teknisestä tuesta

- kykyä ratkoa teknisiä ongelmia rauhallisesti ja selkeästi

- halua oppia uusia järjestelmiä ja teknisiä kokonaisuuksia

- hyvää suomen kielen taitoa (ruotsi ja englanti eduksi)

- aktiivista, oma-aloitteista ja ratkaisukeskeistä työotetta

- asiakaspalveluhenkisyyttä - sinulle jokainen asiakaskohtaaminen on tärkeä

- hyvää suullista ja kirjallista suomen ja englanninkielen taitoa, ruotsin kielen taito on toivottava etu.

**Tarjoamme sinulle**

- Vakituisen työsuhteen, työaikaosa- tai kokoaika työ (sovittavissa)

- Merkityksellisen työn ikääntyneiden kotona asumista tukevan terveysteknologian parissa

- Mahdollisuuden olla mukana rakentamassa kasvuyrityksen menestystarinaa - myös kansainvälisesti

- Perehdytämme ja koulutamme sinut perusteellisesti tehtävääsi

- Saat osaavan tiimimme vankan tuen

- Kasvuyrityksen uramahdollisuudet