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Opérateur support hotline (H/F). Essonne. Francia

Demanda en Francia (Essonne) de técnico de TIC/técnica de TIC

Clasificación del trabajo: Técnicos y profesionales de nivel medio › Técnicos de la tecnología de la información y las comunicaciones › Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones y asistencia al usuario › Técnicos en asistencia al usuario de tecnología de la información y las comunicaciones › técnico de TIC/técnica de TIC.

Traducción de la profesión: Professions intermédiaires › Techniciens de l’information et des communications › Techniciens, opérations et soutien aux utilisateurs des technologies de l’information et des communications › Techniciens des technologies de l’information et des communications, soutien aux utilisateurs.

Descripción de la oferta de trabajo:

Vous assurerez vos missions dans le cadre de la création d'une hotline répondant aux problématiques de la mise en place d'un nouvel ERP easier.

Vous prendrez en considération la demande des clients, vous les rassurerez et vous transmettrez la problématique identifiée au bon service.

- Résolution de problème :

  Il est attendu de la part d'un collaborateur d'un service client qu'il garantisse un retour, une solution.

  Il assure un bon suivi et relais afin de garantir un retour dans les temps.

- Prise de Hauteur :

  Être rationnel et s'appuyer factuellement sur le document de formulation.

  Faire preuve de compréhension et d'empathie face aux remarques.

  Faire savoir clairement que vous allez chercher une solution aussi vite que possible.

  Créer un lien de confiance et communiquer de façon explicite et positive. La communication occupe une place essentielle.

Maitrise de l'écosystème et de l'organigramme :

Capacité d'adaptation et d'assimilation de l'organigramme et de l'écosystème de l'entreprise afin de bien aiguiller la demande.

Profil attendu :

-    Expérience sur un poste similaire d'au moins un an

-    Excellente aisance relationnelle

-    Bon niveau d'élocution (claire et compréhensible)

-    Capacité de prise de recul face à des problématiques

-    Dans l'idéal, connaissance (pratique) d'un ERP

Salaire selon profil et expérience.

Après 3 mois d'ancienneté, tickets restaurants +  prime  de participation et d' intéressement

Vous exercerez votre activité exclusivement sur site au siège Brico Dépôt de Longpont sur Orge (Essonne).

Des horaires décalés avec une amplitude à couvrir de 7H30 à 19H30. 3 équipes, 1 plutôt le matin, 1 journée, + 1 après-midi jusqu'à 19H30 + des permanences un samedi toutes les 6 semaines effectuées au domicile (matériel fourni).

************Zone difficilement accessible en transport en commun.***************

Prévoir une réunion d'information le LUNDI 7 février matin avec Pole-emploi et l'entreprise pour présentation complète du poste et inscription aux entretiens d'embauche. 6 postes à pourvoir

País del trabajo: Francia.

Región: Essonne.

Ver 110 ofertas de trabajo en "Essonne" (Francia).

Número de puestos: 1.

Experiencia: 1 años.

Con permiso de conducir: b.

Empleador: Non renseigné.

Instrucciones para solicitar:

Pour postuler, utiliser le lien suivant : https://candidat.pole-emploi.fr/offres/recherche/detail/125YBXG

Oferta de trabajo obtenida del portal Eures, con fecha 15 de Enero de 2022, y con identificador de la vacante:125YBXG.

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