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MitarbeiterIn im First-Level-Support. Graz. Austria

Empleos de Técnicos en asistencia al usuario de tecnología de la información y las comunicaciones en Graz (Austria)



Clasificación del trabajo: Técnicos y profesionales de nivel medio : Técnicos de la tecnología de la información y las comunicaciones : Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones y asistencia al usuario : Técnicos en asistencia al usuario de tecnología de la información y las comunicaciones.
Techniker und gleichrangige nichttechnische Berufe : Informations- und Kommunikationstechniker : Techniker für den Betrieb von Informations- und Kommunikationstechnologie und für die Anwenderbetreuung : Techniker für die Anwenderbetreuung in der Informations- und Kommunikationstechnologie.

Descripción de la oferta de trabajo:
Mit 4.300 MitarbeiterInnen und rund 32.500 Studierenden bietet die Karl-Franzens-Universität Graz ein anregendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld. Mit unserer Forschungs- und Lehrkompetenz sind wir eine zentrale Institution am Standort Steiermark.

Das Informationsmanagement, Abteilung Support und Informationsdienste, sucht

1 MitarbeiterIn im First-Level-Support

(20 Stunden/Woche; befristet bis 30.06.2018; zu besetzen ab sofort)

Ihr Aufgabengebiet

* Mitarbeit am Servicedesk der UNI-IT mit Bediensteten, Lehrenden und Studierenden als KundInnen

* Vertretung aller Services der UNI-IT

* Vermittlung und Verbesserung der Serviceorientierung

* Korrekte, verständliche, nachvollziehbare und effiziente Behandlung aller Anfragen mit maximaler

Fachkompetenz

* Erfassung aller Anfragen im Ticketsystem

* Durchführung erster Problemanalysen

* Professioneller Sofort-Support (ggf. unter Zuhilfenahme von Fernwartung bzw. Weiterleitung an den 2nd-Level-Support)

* AnsprechpartnerIn für KundInnen

* Kontrolle der Lösungen sowie der Einhaltung der Vorgabezeiten und Kommunikationswege

* Die zu unterstützenden Services sind auf unserer Homepage (it.uni-graz.at) einsehbar.

Ihr Profil

* Matura, vorzüglich mit IT-Zusatzqualifikation (wünschenswert)

* Ausgezeichnete Kenntnisse von MS-Office-Anwendungen

* Sehr gute Kenntnisse im Support von PC-Betriebssystemen (Windows, MacOs, Linux) mit Schwerpunkt auf Windows-Systemen

* Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Informationssystemen

* Gute Kenntnisse im Bereich PC-Hardware und im Bereich Netzwerk-Technologien

* Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

* Ausgezeichnete soziale, sprachliche und kommunikative Kompetenz

* Sehr gute Kompetenzen bei Informationsbeschaffung und Informationsverarbeitung

* Sehr gut ausgebildete Fähigkeiten in Problemklassifikation und Problemmanagement

* Teamfähigkeit

* Interesse an neuen Technologien

* Bereitschaft zu selbständiger Arbeit

* Kenntnisse von Universitätsstrukturen sowie des Systems "Campus Online" von Vorteil

* Bereitschaft, auf die Wünsche der Anfragenden als Grundlage für erfolgreichen IT-Support einzugehen

Unser Angebot

Einstufung

Gehaltsschema des Universitäten-KV: IIb

Gehaltsschema des VBG (im Fall einer universitätsinternen Versetzung): v3/3

Mindestgehalt

Das kollektivvertragliche Mindestentgelt gemäß der angegebenen Einstufung beträgt € 918,40 brutto/Monat. Durch anrechenbare Vordienstzeiten und sonstige Bezugs- und Entlohnungsbestandteile kann sich dieses Mindestentgelt erhöhen.

Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit. Es erwarten Sie ein angenehmes Arbeitsklima, flexible Arbeitszeiten sowie zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Nutzen Sie die Chance für den Einstieg in ein herausforderndes Arbeitsumfeld, geprägt von Teamgeist und Freude am Job.

Ende der Bewerbungsfrist: 01. November 2017

Kennzahl: AB/94/99 ex 2016/17

Die Universität Graz strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an, insbesondere in Leitungsfunktionen und beim wissenschaftlichen Personal und lädt deshalb qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung ein.

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung, die über eine ausschreibungsadäquate Qualifikation verfügen.

Bei Interesse senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen innerhalb der angegebenen Bewerbungsfrist inkl. Lebenslauf, Foto und relevanter (Dienst-)Zeugnisse unter Angabe der Kennzahl bitte per E-Mail an:

bewerbungReemplazar por una arrobauni-graz.at

Karl-Franz

Servicio de empleo de origen: AMS, Servicios Públicos de Empleo, Austria.

País del trabajo: Austria.

Región: Graz.

Ver 240 ofertas de trabajo en "Graz" (Austria).

Fecha de inicio: 07/11/2017.

Nº de vacantes: 1.

Nivel educativo requerido: Formación técnica avanzada.

Lenguas exigidas: alemán: (bueno) .

Carnet de conducir: No.

Alojamiento facilitado: No.

Horas semanales: 20,00.

Tipo de contrato: Tiempo parcial.

Duración del contrato: Determinado.

Cómo solicitar: Teléfono del empresario.

Cómo solicitar el puesto:
-

Empresa: siehe Beschreibung.

Dirección: Graz.

Email: bewerbungReemplazar por una arrobauni-graz.at





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