Klantenservice medewerker Transcom parttime (1AV0041324)

Een bonus boven op je salaris zonder sales target en per direct starten? Lees snel verder en word klantenservice medewerker Smart devices bij Transcom in Groningen!

Als klanten telefonisch contact opnemen voor hulp, ben jij het aanspreekpunt als klantenservice medewerker. Jij kan verschillende vragen verwachten van de klanten zoals: ‘Ik kan deze app niet downloaden, kun jij mij helpen?’ of ‘Het lukt mij niet om verbinding te maken met de WiFi, welke instellingen moet ik gebruiken?’. Jij bent de menselijke connectie met de klant: vriendelijk, doordacht en oprecht. Jij krijgt het volledige vertrouwen om de klant door de verschillende vragen heen te helpen, mede door er jouw persoonlijke draai aan te geven. Door de leerzame trainingen ben jij in staat om de vragen van de klant goed te beantwoorden. Red iemand zijn dag, en sta versteld van wat dat voor jouw dag betekent!Je start deze baan met een betaalde trainingsperiode van 4 weken fulltime (op kantoortijden). Tijdens de training leer je alles over de verschillende systemen en producten. Omdat je werkt voor een Amerikaans bedrijf, zijn de systemen in het Engels. Het is daarom belangrijk dat jij goed Engels kunt lezen en begrijpen. Na de opleidingsperiode kun je goed voorbereid zelfstandig klanten te woord staan.

Naast de persoonlijke aandacht voor de klant, is het teamgevoel en de sfeer bij Transcom een van de belangrijkste redenen om te solliciteren. Na de trainingsperiode kom je samen met een aantal trainingsgenoten in een bestaand team waar je met open armen wordt ontvangen. Ondanks dat je op dit moment vanuit huis werkt, in verband met COVID19, heb je iedere week een werkoverleg met jouw team. Naast het bespreken van de teamdoelstellingen is hier ruimte voor gezelligheid en een praatje met je collega’s. Daarnaast organiseert Transcom regelmatig (virtuele) teamuitjes zodat je je collega’s nog beter kunt leren kennen.

Om in aanmerking te komen voor deze functie, kun jij je in de onderstaande punten goed vinden

- Je