Klantenservice medewerker gezondheidszorg - Malaga

Onze opdrachtgever is een internationaal bedrijf met een passie voor het creëren van een zo goed mogelijke toegankelijkheid van de zorg. Dit bedrijf heeft een cultuur die je herkent aan de affiniteit en samenwerking van een familiebedrijf, in combinatie met een snelgroeiende zakelijke omgeving waar de energie en passie om bij te dragen en ontwikkeling centraal staan. Ons werk wordt gedreven door onze kernwaarden en we hebben een sterke ambitie om de nummer één keuze in Europa te zijn voor patiëntcontactbeheer.

Functie:

- Je verstrekt noodzakelijke informatie aan klanten via telefoon, e-mail en systeemintegraties;

- Je accepteert bestellingen van klanten, je verwerkt deze bestellingen met behulp van een computerprogramma en je gaat in gesprek met klanten om service afspraken in te plannen.

- Je beantwoordt vragen van klanten, geeft advies en voert taken uit die van klanten zijn ontvangen via telefoon/e-mail/systeemintegraties. Daarnaast werk je met computers om correspondentie en andere documenten op te stellen, te bewerken en te verwerken, en werk je samen met klanten om hun behoeften te onderzoeken en de beste oplossingen voor onze producten aan te bieden.

- Je behandelt telefoongesprekken/e-mails/systeemgeïntegreerde gesprekken/updates namens onze klanten en partners of namens hun klanten, en je voert servicevereisten voor onze klanten op een professionele en tijdige manier uit.

- Je werkt in een team om prestatiedoelen te bereiken en te overtreffen, je volgt specifieke trainingen om je vaardigheden en kennis te verbeteren, en je neemt deel aan administratieve of kantoorwerkzaamheden.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels;

• Je presteert goed onder druk;

• Je leert snel;

• Je bent zeer computervaardig;

• Je bent communicatief vaardig en mensgericht.