Atk-yhteyshenkilö, Helsingin yliopisto, Tietotekniikkakeskus, Helsingin yliopisto, Helsinki

Etsimme Helsingin yliopiston tietotekniikkakeskuksen asiakastukeen asiakaspalveluhenkistä IT-tukihenkilöä vahvistamaan Helpdesk -tiimiä määräaikaiseen vuorotteluvapaasijaisuuteen. Toivomme, että pääset aloittamaan tehtävässä kesä-heinäkuussa 2024.  

Tehtävässä vastaat opiskelijoilta ja henkilökunnalta tuleviin yhteydenottopyyntöihin puhelimitse, chatissä ja sähköpostitse. IT-tukihenkilön työ helpdeskissä on hektistä asiakaspalvelutyötä, missä tilanteet vaihtuvat nopeasti. Tehtäviin kuuluu niin käyttäjähallintaan liittyvät tehtävät kuin haastavat tekniset ongelmanratkaisutehtävät.

Sinusta

Palveluhenkinen asenne, huolellisuus ja itseohjautuvuus ovat meille tärkeitä tekijöitä tehtävässä menestymiseen. Tarjoamme ensiluokkaista palvelua asiakkaillemme, joten odotamme sinulta innokasta työotetta, asiakaspalveluhenkisyyttä sekä nopeaa päätöksentekokykyä.  

Toivomme sinulta:

Aikaisempaa asiakaspalvelukokemusta

Hyviä viestintä- ja yhteistyötaitoja

Kykyä työskennellä tiimissä

Sujuvaa englannin ja suomen kielen kirjallista ja suullista taitoa, ruotsin kieli plussaa

Ajantasaisia IT-taitoja Windows -ympäristöstä

Ymmärrystä erilaisten tietoteknisten ongelmien ratkaisemisesta

Halua oppia ja kehittyä

Tarjoamme

Työkavereiksi osaavan ja innostuneen 20 henkilön ryhmän, jonka kanssa voi yhdessä oppia ja kehittyä.

Vakaan työympäristön sekä joustavan työn ja vapaa-ajan tasapainon.

Laajan ja monipuolisen työyhteisön, johon kuuluu asiantuntijoita kaikilta IT-osa-alueilta konesalejakaan unohtamatta.  

Työn, jolla on merkitystä niin yliopistolle, yliopistolaisille kuin yhteiskunnalle - pääset kurkistamaan monitieteisen yliopiston mitä erilaisimpiin tieteenaloihin ja hallinnon koukeroihin.  

Tietotekniikkakeskuksen uudet yhteisöllistä toimintaa tukevat työtilat sijaitsevat luonnonläheisessä Viikissä, mahdollisuuden yhdistää etätyö lähityöskentelyyn.      

Unisportin henkilökuntahintaiset edulliset liikuntapalvelut.

Lisätietoja

Työtä tehdään osaksi etätyönä, mutta perehdytys työhön toteutetaan paikan päällä moderneissa Tietotekniikkakeskuksen Viikin työtiloissa.  

Tehtävän palkkaus on osaamisesta ja kokemuksesta riippuen 2400-2600 euroa kuukaudessa.  

Avoinna oleva tehtävä on määräaikainen vuorotteluvapaan sijaisuus, joten valittavan henkilön tulee täyttää vuorotteluvapaan sijaiselle asetetut kelpoisuusehdot:

Tehtävään valitun henkilön tulee olla työttömänä työnhakijana TE-toimistossa ennen vuorotteluvapaan alkamista. Sijaiseksi voidaan palkata henkilö, joka on ollut työtön vähintään 90 päivää edeltävän 14 kuukauden aikana, tai henkilö, jonka työttömyys on kestänyt vain yhden päivän välittömästi ennen sijaisuuden alkamista, jos

henkilö on vuorotteluvapaan alkaessa alle 25-vuotias tai yli 55-vuotias tai

henkilö on alle 30-vuotias ja ammatillisen- tai korkeakoulututkinnon suorittamisesta on kulunut enintään vuosi.

Hakijan tulee selvittää itse kelpoisuutensa tehtävään. Lisätietoja TE-palveluiden sivuilta.

Kiinnostuitko? Jätä hakemuksesi rekrytointijärjestelmämme kautta viimeistään 28.4.2024. Liitä mukaan ansioluettelo (CV) pdf-muodossa. Mahdolliset hakujärjestelmään liittyvät yhteydenotot HR:n palveluosoitteeseen: hr-erla(at)helsinki.fi.

Tutustu Tietotekniikkakeskukseen ja Helsingin yliopistoon työpaikkana sekä asiantuntijatehtäviimme. Henkilöstömme (tutummin tikeläisten) kuvaamia hetkiä arjestamme ja juhlistamme voit seurata Instagramista it_helsinkiuni.  

Helsingin yliopistossa toimiva Tietotekniikkakeskus on noin kahdensadan henkilön asiantuntijayksikkö, joka vastaa yliopiston tietohallinnosta, tietotekniikkainfrastruktuurista ja -palveluista. Tietotekniikkakeskus tarjoaa oppimista ja ammattitaidon kehittymistä myös omaa tehtäväkuvaa laajemmin, ison ja monipuolisen tietotekniikkaympäristön, osaavia kollegoita ja osaamisen kulttuuria sekä mahdollisuuden työskennellä monitieteisessä tutkimusyliopistossa mielenkiintoisten haasteiden parissa.  

Helsingin yliopisto on vahva vaikuttaja Suomessa ja maailmalla. Ratkomme ongelmia, jotka koskettavat meistä jokaista. Etsimme vastauksia ilmastonmuutokseen, ravinnon riittävyyteen, kaupungistumiseen, Itämeren suojeluun ja moneen muuhun monitieteiseen kysymykseen. Haluamme jakaa osaamistamme ja vaikuttaa koko maailman parhaaksi - yhdessä.  

#helsinkiunicareers