IT Support Engineer. Países Bajos

Wil jij direct zichtbaar verschil maken voor meer dan 1.400 collega's? Bij Koninklijke Drukkerij Em. de Jong werk je in een omgeving waar IT geen ondersteunende bijzaak is, maar een cruciale factor in het succes van één van de grootste drukkerijorganisaties van Europa. Alles wat jij doet heeft direct impact op collega's in Nederland, België en Duitsland.

Als IT Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor de gebruikersorganisatie en zorg je voor professioneel, toegankelijk en prettig klantcontact. Je ondersteunt medewerkers op acht locaties en zorgt ervoor dat werkplekken, accounts, devices en applicaties optimaal functioneren. Daarnaast bewaak je meldingen die zijn geëscaleerd naar specialisten of leveranciers en houd je gebruikers op de hoogte van de voortgang.

Jouw rol

• Oplossen van 1e lijns tickets, waaronder het beheren van toegangsrechten en het aanmaken, wijzigen en verwijderen van gebruikersaccounts;
• Beheren van mobiele devices;
• Installeren, configureren en vervangen van werkplekken voor onze locatie in Baarle-Nassau;
• Ondersteunen van key-users binnen zowel de kantoor- als productieomgeving bij IT-vragen en gebruikersinstructies;
• Registreren en documenteren van meldingen, procedures en kennisartikelen;
• Bewaken van meldingen die zijn doorgezet naar specialisten of leveranciers;
• Ondersteunen bij hardware-uitrol, migraties en integraties van nieuwe locaties.