Agent des Opérations / Business Aviation Center (m/f)

Agent des Opérations / Business Aviation Center

Votre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel – Luxembourg

Vous connaissez l'aéroport en tant que passager ?

Que diriez-vous d'y travailler ?

La Société de l'Aéroport de Luxembourg (lux-Airport) est l'opérateur d'aérodrome responsable de l'exploitation de l'infrastructure aéroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres, des services de vols directs vers plus de 100 destinations via 16 compagnies aériennes.

Nous comptons plus de 350 employés, issus de différents horizons et de 19 nationalités.

Ensemble, nous travaillons quotidiennement pour assurer le bon fonctionnement de l'aéroport et pour fournir un service de qualité à nos passagers.

Grâce à l'engagement de tous, nous respectons notre devise, soit être l'aéroport « best-in-class ». Notre renommée se traduit également en quelques chiffres clés : fin 2022, par exemple, nous avons atteint 4,05 millions de passagers et 975 000 tonnes de fret.

Pour continuer à respecter nos engagements et développer d'autres projets, nous recrutons actuellement : un Agent des Opérations pour le Business Aviation Center - Département des opérations.

Porté par un secteur d'activité dynamique, florissant et exigeant, le Business Aviation Center (BAC) est le terminal exclusivement dédié à l'Aviation d'Affaires au Luxembourg.

Situé aux portes d'une capitale européenne, le terminal du BAC dont les crédos sont Compétence, Caractère et Excellence a vocation à fournir une contribution qualitative en matière d'assistance en escale.

Ce recrutement a pour objectif de renforcer l'équipe existante au sein du département et de contribuer, jour après jour, au développement et à l'expression de la qualité de service attendue par nos clients.

Vous serez placé sous la responsabilité du Manager Business Aviation Center.

ATTENTION : compte-tenu de l'aspect contraignant du planning de travail, nous vous invitons à considérer attentivement la compatibilité de ces horaires avec votre vie privée avant de postuler.

Le planning de travail est organisé en pauses (shifts), selon le modèle 4*2 / 4*2 / 4*2, à savoir :

    4 jours de travail - 2 jours de repos ;

    4 jours de travail - 2 jours de repos ;

    4 jours de travail - 2 jours de repos.

Les horaires sont planifiés sur un volume de 08h30/jour déclinés sous les horaires suivants (y compris week-end et jours fériés) :

    05h00 à 14h00

    14h00 à 23h00

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Vos responsabilités

Vos missions quotidiennes

    Assurer, les tâches de support opérationnel, commercial et administratif du Business Aviation Center ainsi qu'apporter l'assistance complémentaire quotidienne aux activités protocolaires du Salon d'Honneur ;

    Accueillir et prendre intégralement en charge les requêtes des clients et équipages au sein du Business Aviation Center ;

    Coordonner et réaliser le suivi des demandes d'assistance des opérateurs (via les outils de gestion interne) ;

    Assurer et veiller à la planification et au suivi des opérations aériennes (fréquence radio, Météo, Notam, planning des vols, services divers) ;

    Assurer le bon déroulement et le bon traitement des arrivées et départs (communication aux prestataires partenaires, autorités, sûreté aéroportuaire, Douanes, Police, etc.) ;

    Veiller à la fidélisation de la clientèle et être force de proposition dans l'amélioration continue des services offerts ;

    Assurer les opérations relatives à la facturation et au paiement clients ;

    Assurer parallèlement, de façon quotidienne comme lors d'évènements exceptionnels, l'accueil des passagers au sein du Salon d'honneur ainsi que les services y relatifs selon un cahier des charges spécifique à une clientèle exigeante ;

Vos autres missions

    Développer, pérenniser et garantir la communication des informations afin d'assurer le bon déroulement des opérations ;

    Réaliser et assurer des tâches administratives inhérentes à la fonction d'agent des opérations ;

    Participer à l'intégration de nouveaux collaborateurs.

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Le profil requis

Etudes / formations :

Diplôme d'études supérieures (Bac +2) ou expérience équivalente

Expérience :

Première expérience professionnelle avérée en milieu aéroportuaire et/ou tous métiers dévolus aux prestations haut de gamme pour une clientèle exigeante

Compétences et connaissances requises :

Outils informatiques :

Obligatoires :

Suite Microsoft Office.

Langues :

Obligatoires :

    Français : courant à l'oral et à l'écrit

    Anglais : courant à l'oral et à l'écrit

Connaissances spécifiques au métier :

    Forte orientation Client

    Compétences organisationnelles et bonne gestion des priorités

    Proactivité, bon sens et orientation solution

    Réelle aisance à communiquer et capacité d'adaptation

    Profil aguerri et enclin au travail d'équipe

    Respect absolu des règles de confidentialité touchant les activités du Business Aviation Center.

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Notre offre

    Un contrat à temps plein, avec un salaire attrayant, basé sur votre profil et votre expérience, incluant des avantages extra-légaux

    Une chance de travailler pour une société luxembourgeoise de renommée internationale et en pleine croissance

    Une opportunité professionnelle dans l'aviation, véritable secteur de pointe

    Un environnement de travail agréable, dynamique et motivant, vous permettant de vous épanouir dans votre carrière

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NB : l'ensemble du processus de candidature est géré par Skeeled. Merci d'avance pour votre compréhension.