Europeos.es : Inicio > Empleo en Suecia > agente del servicio de asistencia de TIC > Erfaren Norsk - 1st Line Support Tekniker
en Español in English auf Deutsch en Français ...
Erfaren Norsk - 1st Line Support tekniker. Skåne län
Ofertas de trabajo en Skåne län (Suecia) de agente del servicio de asistencia de TIC
Clasificación del trabajo: Técnicos y profesionales de nivel medio › Técnicos de la tecnología de la información y las comunicaciones › Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones y asistencia al usuario › Técnicos en asistencia al usuario de tecnología de la información y las comunicaciones › agente del servicio de asistencia de TIC.
Traducción de la profesión: Arbete som kräver kortare högskoleutbildning eller motsvarande kunskaper › Arbete som kräver kortare högskoleutbildning inom informations- och kommunikationsteknik (IKT) › IKT-tekniker, drift och användarstöd › Datatekniker, service och support.
Descripción de la oferta de trabajo:
Om rollen:
Vi söker 1st line-support team medlemmar med 2.4 års erfarenhet av 1st line support och kan flytande Norska, har man ett skandinaviskt språk till är det meriterande. Supporten är öppen dagtid, måndag–fredag.
OBS: Det är viktigt med erfarenhet av liknande arbetsuppgifter i minst 3 år samt att behärska Norskan flytande
Arbetsuppgifter:
Ge IT-support via telefon, e-post, chatt och ärendeportal.
Hantera incidenter och serviceförfrågningar gällande hårdvara, mjukvara, Microsoft 365, utskrifter och nätverksåtkomst.
Utföra användaradministration (kontoskapande, lösenordsåterställning, grupphantering, upplåsning) i Active Directory och Microsoft 365.
Registrera och hantera ärenden enligt SLA i ärendehanteringssystem (t.ex. ServiceNow).
Lösa problem vid första kontakt eller eskalera till 2nd/3rd line vid behov.
Följa etablerade rutiner och kunskapsdatabaser samt bidra med förbättringsförslag.
Bibehålla hög kundnöjdhet genom professionell kommunikation och tydliga statusuppdateringar.
Kravprofil – Service Desk support 1st line:
3–5 års erfarenhet av IT-support i en servicedeskmiljö.
Mycket goda kunskaper i Norska samt Engelska, ytterligare skandinaviska språk är meriterande.
Erfarenhet av ITIL-baserat arbete och ärendehanteringssystem.
God praktisk erfarenhet av Active Directory och Microsoft 365.
Kunskap om fjärrstyrningsverktyg för felsökning.
País del trabajo: Suecia.
Región: Skåne län.
Ver 322 ofertas de trabajo en "Skåne län" (Suecia).
Número de puestos: 3.
Nivel educativo: Grado o nivel equivalente.
Experiencia: 2 años.
Empleador: goFRST AB.
Instrucciones para solicitar:
Oferta de trabajo obtenida del portal Eures, con fecha 03 de Diciembre de 2025, y con identificador de la vacante:30331416.
Ofertas de trabajo similares:
- IT-support till stort vårdbolag. Suecia, 15 Ene. 2026.
- Servicedesktekniker. Suecia, 07 Ene. 2026.
- Supporttekniker till Skogsstyrelsens IT-support team. Suecia, 30 Dic. 2025.
- IT-supporttekniker till global ledare inom ögonsjukvård. Suecia, 23 Dic. 2025.