Service Delivery Manager,Bern,Zürich,Basel (IT-Service-Delivery-Manager/in)

Stellenangebotsbeschreibung:

ARBEITEN BEI EINEM DER BESTEN ARBEITGEBER DER SCHWEIZ Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz massgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know-how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso. Du bist IT-Services Profi und eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung liegen dir im Blut? Dann liegst du mit einem Start in unserem Managed Servcies Team genau richtig und wir suchen Dich als Service Delivery Manager (all genders)!  Zur Schaffung nachhaltiger Kundenbeziehungen übernehmen wir Eigenentwicklungen sowie Fremdsoftware in unser Managed Services. Als Team gewährleisten wir den reibungslosen Betrieb, Support sowie die weitere Pflege, Wartung und Weiterentwicklung der Lösung. Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und verantwortlich für die interne Kommunikation auf betrieblicher und operativer Ebene.    DAS KANNST DU BEWEGEN Du prüfst die Anfragen der Kunden, kategorisierst und koordinierst die Bearbeitung im Team und stellst sicher, dass diese erfolgreich umgesetzt wurden; somit steuerst du die Kundenzufriedenheit.  In der Schnittstellenfunktion erkennst du die Herausforderungen und Möglichkeiten unserer Kunden bzgl. den Schwerpunkten Applikationen, Middleware, Datenbanken und (Cloud-) Infrastruktur. Du kennst die kundenseitige IT-Landschaft und stellst mit deinem Team den vertragskonformen Systembetrieb sicher. Das Managen und die Kontrolle der Service Level Agreements ist für dich Routine.   Du arbeitest nach definierten Standards für Prozesse und treibst diese in den bestehenden und kommenden Projekten weiter voran.   Du erkennst Optimierungs- und Verbesserungspotential und leitest aktiv Massnahmen ab.  WIE DIR DAS GELINGT Relevantes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld und entsprechende praktische Berufserfahrung  Erfahrung in der Steuerung und Erbringung von IT-Services  Idealerweise Kenntnisse in Projektmanagementmethoden   Sehr ausgeprägte Kunden-, Dienstleistungs-, und Teamorientierung  Souveränes Auftreten und sicher in der Kundenkommunikation  Hohe technische Kompetenz sowie analytische Fähigkeiten  Idealerweise Verständnis für das Zusammenspiel von Webtechnologien mit Datenbanken und (Cloud-)Infrastrukturen Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Gute Französischkenntnisse von Vorteil. CHANCENGEBER - WAS ADESSO AUSMACHT Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, gemeinschaftlich und auf Augenhöhe - wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.    Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns - auch im Home-Office. Arbeiten in Teilzeit ist nach Absprache möglich (80-100%). Zum wiederholten Mal wurden wir zu einem der besten Arbeitgeber der Schweiz gekürt! Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.  Kontakt Es wird dir bei uns gefallen! Bewirb dich jetzt direkt online. adesso Schweiz AG // Recruiting // T +41 58 520 97 03 // karriereadesso.ch #LI-Hybrid