Empleos de director de servicios para los clientes/directora de servicios para los clientes en Portugal

ENVOYEZ VOTRE CV EN ANGLAISProfil recherché : - Excellente maîtrise de l'anglais et du français- Expérience dans la gestion clients ou dans une activité de Call Center souhaitable- Esprit d'équipe et bonnes compétences en communication.- Bonne connaissance du secteur des services de titres.- Sens du risque et des priorités- Bonne compréhension de son secteur d'activité et des rôles et responsabilités spécifiques de l'équipe.- Bon sens de la relation client et compétences rédactionnelles- Être un membre actif de l'équipe, travaillant vers un objectif communVos missions  :- Assurer l'information des clients par téléphone et dans le Chatbot, en respectant les procédures.- Analyser les demandes des actionnaires et leur fournir les éléments demandés.- Transmettre les ordres de bourse des actionnaires à la bourse.- Assurer la satisfaction des demandes des clients dans le cadre des règles données par le Team Leader.- Contribuer aux résultats quantitatifs et qualitatifs du Call Center ;- Garantir un support téléphonique et écrit (Chatbot) aux actionnaires/optionnaires pour les activités nouvellement soutenues et les opérations spécifiques sur titres ;- Prendre en compte les réclamations des clients et les transmettre au service concerné.- Tenir les clients informés de l'avancement de leur dossier.Nous vous offrons :- Un poste permanent - à long terme- Salaire entre 16.500 et 18.500€ brut/an- Une formation- Indemnités de repas- Montant de fonds flexibles : éducation/technologie/mode de vie/santé/protection- Crédits supplémentaires pour les personnes à charge/famille- Assurance maladie / Assurance vie- Régime de retraite (contribution de l'entreprise de 1,5 % du salaire de base)- Nombreuses possibilités d'évolution dans l'entreprise