Customer Care and Orderbeheer Specialist - Waregem - M/V/X

Onze klant is een internationaal en innovatief productiebedrijf met hoofdzetel in de regio Waregem. Ze zijn marktleider binnen hun niche en staan bekend om hun duurzame aanpak, sterke operationele processen en mensgerichte bedrijfscultuur. De organisatie investeert continu in digitalisatie, efficiëntie en het welzijn van hun medewerkers. Collega's ervaren er een open sfeer, korte communicatielijnen en reële doorgroeimogelijkheden.

Jobomschrijving

• Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z.
• Bieden van eerstelijnsondersteuning aan klanten via telefoon en mail.
• Proactief informeren van klanten over levertermijnen, beschikbaarheid en orderstatus.
• Nauwe samenwerking met productie, planning, logistiek en sales.
• Corrigeren of actualiseren van gegevens in het ERP-systeem.
• Analyseren van klantbehoeften en meedenken over verbeteringen.
• Oplossen van klachten en uitzonderingen op een klantvriendelijke, efficiënte manier.
• Opvolgen van leveringen en transport in samenwerking met logistieke partners.

• Beschikt over relevante ervaring in customer service, orderbeheer of administratie.
• Communiceert vlot en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Is nauwkeurig, georganiseerd en stressbestendig.
• Heeft een klantgerichte mindset en denkt oplossingsgericht.
• Voelt zich comfortabel in een productie- of supply chain omgeving.
• Heeft een goede kennis van administratieve tools; ervaring met ERP is een plus.
• Is een teamplayer die graag initiatief neemt en verantwoordelijkheid draagt.