Conseiller clientèle francophone - Cluj-Napoca (Roumanie) H/F/X

Vos tâches :

• Communiquer avec les clients en utilisant divers canaux
• Répondre aux demandes des clients de manière rapide et efficace
• Assurer la satisfaction des clients et fournir un support client professionnel
• Aider les utilisateurs avec les préventes, les demandes générales et les problèmes d'assistance technique par téléphone et par e-mail
• Traiter les plaintes des clients, proposer des solutions et des alternatives appropriées dans les délais impartis et assurer le suivi pour assurer la résolution
• Déléguer si besoin le problème à un autre département ou à un responsable
• Collaborer avec d'autres spécialistes pour résoudre ou clôturer correctement les tickets d'aide
• Écouter la situation unique du client et reconnaître ses besoins
• Allez au-delà des attentes de service du client afin qu'il se souvienne et partage sa grande expérience
• Tenir des registres des interactions, des commentaires et des plaintes des clients, et conformément aux procédures internes

Vos conditions de travail :

• Vous serez engagé pour un contrat de travail à durée indéterminée
• Vous travaillerez à temps plein du lundi au vendredi uniquement
• Vous travaillerez en shifts entre 9h30 et 21h00
• Vous recevrez une formation de 6 semaines avant de prendre vos fonctions
• Vous bénéficierez d'un excellent package de rémunération basé sur l'expérience, les compétences et la performance
• Vous aurez la possibilité de télétravailler (de Roumanie) après la période d'essai
• Vous bénéficierez d'une assurance santé 
• Vous recevrez un "relocation package" 
• Dates d'entrée en fonction : 13/02 et 13/03/2023

, Postulez à cette offre !

• Envoyez votre candidature au plus vite à selectinternationalactiris.be
• Mentionnez dans l'objet de votre mail la référence 3326395  - Conseiller clientèle francophone - Roumanie

Nous analyserons votre candidature et vous contacterons si votre profil correspond.