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CHARGÉ DE SUIVI CLIENTS E-COMMERCE (M/F). Luxemburgo

Ofertas de trabajo de Directores de ventas y comercialización en Luxemburgo

Clasificación del trabajo: Directores y gerentes : Directores administradores y comerciales : Directores de ventas, comercialización y desarrollo : Directores de ventas y comercialización.

Führungskräfte : Führungskräfte im kaufmännischen Bereich : Führungskräfte in Vertrieb, Marketing und Entwicklung : Führungskräfte in Vertrieb und Marketing

Descripción de la oferta de trabajo:

Description du poste

Responsabilités

Il s’agit d’un poste très polyvalent au sein d’une équipe, avec notamment, la gestion du portefeuille de clients (BtoC), la gestion des litiges et la gestion des actions commerciales, le tout dans le cadre de notre activité e-commerce.

Le poste demande une capacité d’adaptation rapide et variée à des tâches diversifiées dans une même journée, fait appel à l’esprit de synthèse, la capacité à travailler en équipe, l’écoute, l’esprit d’initiative, l’autonomie, et le sens de la relation client.

• Vous serez responsable de conseiller, fidéliser et développer votre clientèle par une démarche proactive.

o Mettre en place les moyens nécessaires pour développer et fidéliser la clientèle

o Prendre des initiatives pour atteindre les objectifs

o Vous pouvez être amené(e) à traiter des réclamations de la clientèle et des litiges.

• Vous analysez les indicateurs commerciaux (panier moyen, indice de vente)

o Maîtriser et optimiser les indicateurs de performance

o S’informer de manière continue afin d’optimiser la qualité de service offerte au client

o Identifier de nouvelles opportunités mais aussi protéger les relations avec les clients existants pour atteindre les objectifs de revenus et de commandes

• Vous participez aux actions de communication en collaboration avec l’équipe graphique

o Planification, recherche et rédaction de contenus (articles, promotions) à destination des canaux de communication digitaux et print

o Conception et rédaction de supports de ventes et supports publicitaires

o Suivi des contenus publiés et des performances réalisées

Exigences

• Une expérience dans le domaine commercial BtoC de 3 à 5 ans minimum est indispensable.

• Vous avez le sens commercial et sens de l’orientation clients prononcé

• Vous possédez une excellente capacité d'écoute et d'analyse.

• Vous êtes organisé, vous vous adaptez rapidement et êtes autonome dans la gestion de votre travail tout en ayant un esprit d’équipe.

• Vous êtes proactif : vous n’hésitez pas à prendre des initiatives qui entreront dans le cadre de votre mission

• Vous êtes multitâches, capable de prioriser et de gérer efficacement votre temps

• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques, et maitrisez Word et Excel

• Vous êtes à l’aise avec les réseaux sociaux et l’utilisation d’internet

• Vous maitrisez le français et l’anglais. Le luxembourgeois et l’allemand serait un plus.

País del trabajo: Luxemburgo.

Número de puestos: 1.

Tipo de puesto: Contratación directa.

Experiencia: 3 años.

Tipo de contrato: Jornada completa.

Empleador: OASIS - SHADRIN Group s.à r.l..

Instrucciones para solicitar:

Vous êtes invité à introduire votre candidature électronique (CV et lettre de motivation) à l’adresse email suivante: oasis-shadrin.com" rel="nofollow">assistant.directionoasis-shadrin.com. Contact : Mme. Jeanine KREISS.

Identificador de la vacante:PES_LU_582695.

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