un attaché spécifique juriste – responsable du service de la médiation de dettes

Raison d’être du service

Le service de Médiation de dettes permet aux personnes surendettées de trouver des solutions pour rembourser leurs dettes, tout en menant une vie conforme à la dignité humaine. Il offre un accompagnement individuel des personnes ayant un problème de surendettement lié ou pas à des difficultés de gestion budgétaire.

Le service de Médiation de dettes vise également un volet préventif du surendettement à travers des animations « tout public » et sur demande.

Le service de Médiation de dettes comporte également l’un des services d’accueil du CPAS chargé de recevoir et orienter les visiteurs du Centre.                

Description générale de la fonction

L’attaché(e) spécifique juriste exerce ses missions au sein du SMD agréé du CPAS de Namur conformément à l’article 121 du CWASS. Il travaille sous l’autorité de la directrice du département de l'Action sociale avec qui il collabore étroitement. Il a une bonne connaissance de l’organisation générale du Centre et des principes de fonctionnement. L’attaché(e) a également une connaissance approfondie du service et de ses attributions pour en assurer la coordination. Il organise et planifie le travail ainsi que la répartition équitable de celui-ci. Il est le garant des procédures et de la cohérence des pratiques sociales et méthodologiques mises en place. Il mobilise son équipe autour d’un projet professionnel conforme aux orientations de l’institution et s’adapte aux politiques sociales en vigueur.

L’attaché(e) juriste possède une excellente connaissance de la réglementation des CPAS. Il veille à mettre à jour ses connaissances de manière permanente. Il met en œuvre les lois, circulaires et réglementations et est le garant du respect des règles légales. Pour mener à bien sa mission, il doit avoir une connaissance approfondie des textes légaux et des procédures liées à sa fonction.

Gestion globale du Service de médiation de dettes

- Superviser et manager l’équipe du service médiation de dettes

- Organiser les ressources humaines et matérielles

- Fédérer les équipes et créer un climat de travail serein et productif  

- Soutenir les agents dans l’exercice de leurs missions

- Veiller à la sélection, l’organisation de l’écolage des nouveaux agents et à leur bonne intégration dans les équipes et au sein du CPAS

- Veiller à l’information et la formation des agents en rapport avec leurs fonctions

- Stimuler les réflexions de fonds sur le sens du travail par rapport aux objectifs visés, sur le fonctionnement et les procédures et impliquer les équipes dans la construction des plans d’actions ou des changements nécessaires pour répondre aux besoins du public

- Veiller et promouvoir la collaboration des équipes dans les groupes de travail, travaux de recherches et autres projets du Département de l’Action sociale, du secteur de la médiation de dettes ou plus largement du CPAS

- Veiller à la cohérence de fonctionnement des équipes et à la réalisation des objectifs fixés

- Evaluer les agents en étroite collaboration avec la directrice du Département de l’Action sociale

- Rapporter à la hiérarchie et aux organes du CPAS les constats de terrain

- Assurer l’interface entre les équipes, la direction et tout autre service du Département de l’Action sociale

- Assurer l’interface avec le Département de gestion financière pour la gestion des comptes de médiation et de gestion budgétaire ;

- Veiller à rentrer les rapports d’activités et justificatifs dans les délais impartis pour faire valoir les subventions et subsides ;

- Participer aux réunions du Département de l’Action sociale et du Comité de Direction élargi et veiller à la collaboration du service dans la réalisation des objectifs fixés par le Département et le CPAS;

- Représenter le service extra-muros.

Aspect juridique

- Superviser les courriers et les dossiers traités par le service conformément aux exigences de l’autorité d’agrément, ce qui implique :

· l’analyse et le visa de tous les dossiers de médiation de dettes, en ce compris l’analyse des créances et la proposition de solutions adaptées aux problèmes d’ordre juridique en matière de surendettement ;

· l’information des travailleurs sociaux et l’aide dans l’appréhension de la législation et des dispositions réglementaires dans tous les domaines en lien avec la médiation de dettes;

· les conseils aux travailleurs sociaux dans les dossiers qu’ils instruisent et leur apporter tous les éclairages d’ordre juridique et procédural nécessaires, notamment dans le cadre des dispositions judiciaires et civiles ;

- Recevoir les usagers qui en font la demande suite à des plaintes ou des questions juridiques en rapport avec leur médiation de dettes ;

- Apporter un soutien juridique appuyé dans la gestion des dossiers de règlement collectif de dettes et dans les rapports au tribunal et à la Cour du travail ;

- Représenter le CPAS aux audiences qui concernent les dossiers de médiation de dettes, en collaboration avec les travailleurs sociaux ;

- En cas de nécessité, assurer temporairement le suivi des dossiers de médiation de dettes dans les cas où le travailleur social gestionnaire est absent ;

Profil

· Licence ou master en droit

· Formation spécialisée en médiation de dettes (sauf si vous possédez l’exonération prévue par le CWASS )

· Attrait pour le travail social avec des publics fragilisés

· Capacités managériales

· Capacité à rédiger des courriers et rapports clairs et précis ;

· Capacité à adopter un style adapté aux personnes et aux circonstances ;

· Rigueur et professionnalisme, sens de l’organisation, dynamisme, discrétion

· Autonomie, organisation, méthode et efficacité

· Capacité d’anticipation, d’analyse et de prise de décision

· Conscience professionnelle

· Sens des responsabilités

· Bonne expression orale

· Prise du recul, sens critique

· Ouverture d’esprit, créativité

· Adaptation au changement

· Capacité d’animation de réunions et de supervisions

· Capacité d'écoute, de dialogue et de communication