Assistant(e) ADV H/F. Meurthe-et-Moselle. Francia

QUIPMENT est une société à mission, innovante qui a su se positionner sur le marché mondial des essais cliniques en créant une offre de service de déploiement de matériel médical circulaire. Il s'agit de proposer à nos clients, une solution durable pour équiper les sites investigateurs.

Fondée en 2010, nous travaillons quotidiennement dans un environnement international proche de nos clients. Nous sommes présents aux Etats-Unis depuis 2015 et au Japon depuis 2017.

La nature même de notre activité, aider à la création de nouvelles thérapies, met l'humain au cœur de nos politiques sociales, sociétales et environnementales. Nous sommes engagés dans une démarche de certification B-Corp, qui permet à nos valeurs de s'inscrire dans une démarche reconnue pour le respect de l'être humain et de la planète au service du bien commun.  A ce titre, nous nous engageons dans nos processus de recrutement à inscrire la diversité comme une valeur essentielle.

Dans un environnement en forte croissance, nous sommes continuellement à la recherche de talents agiles et engagés.

En tant que garant(e) de l'interface client, vous veillerez au maintien de la qualité de service chez Quipment. Vos principales missions s'articuleront autour de trois axes essentiels :

* Lancement du Projet :

   * Enregistrer les projets vendus aux clients dans l'ERP, en veillant à la conformité totale avec nos normes et à l'exhaustivité des informations nécessaires à la mise en œuvre du contrat.

* Mise en Œuvre et Suivi des Projets d'Études Cliniques :

   * Assister le gestionnaire de l'administration des ventes dans l'approvisionnement du matériel vendu.

   * Placer les demandes d'achat dans l'ERP.

   * Gérer et suivre les réservations des clients.

   * Collaborer avec les équipes internes pour la mise en place, l'expédition et le suivi des commandes.

   * Participer au suivi budgétaire des études en cours.

   * Assurer le suivi des besoins de calibration du matériel et des retours.

* Service Client :

   * Répondre à toutes les questions des clients concernant le suivi opérationnel des projets.

   * Coordonner avec le support technique pour résoudre tout problème technique.

   * Entretenir la relation avec le client sous la supervision de l'administrateur des ventes.

* Vous êtes issu(e) d'une formation en lien avec le Commerce International, LEA ou d'un domaine connexe.

* Vous possédez une expérience professionnelle entre 1 et 5 ans dans le domaine de l'administration des ventes et/ou service client.

* Vous avez une aisance en anglais à l'oral comme à l'écrit, et souhaitez continuer à 'évoluer dans un environnement international et multiculturel.

* Vous maitrisez les outils informatiques (Pack office, notamment Excel).

* Appréciant le travail en équipe et doté(e) de bonnes capacités de communication et rédactionnelles, vous êtes à l'écoute, curieux(se), réactif(ve), vous disposez d'un excellent relationnel, de la rigueur et le sens du service client.

Ce qui nous démarque :

Nous avons à cœur d'accompagner tous nos collaborateurs dans le développement de leur carrière ainsi que dans le bien-être dans leur quotidien de travail. Nous vous proposerons notamment :

* Un plan de formation ambitieux qui vous permettra de réaliser régulièrement des actions permettant votre montée en compétences.

* Des cours de sport gratuits organisés sur le temps de pause déjeuner.

* De nombreux évènements pour créer du lien et un partage en équipe, hors du temps de travail pour ceux qui le souhaitent.

* Un environnement multiculturel avec la présence sur site de 16 nationalités.