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1st level IT support / Service Desk Supervisor (m/f)

Búsqueda en Luxemburgo de Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones

Clasificación del trabajo: Técnicos y profesionales de nivel medio : Técnicos de la tecnología de la información y las comunicaciones : Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones y asistencia al usuario : Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones.

Techniker und gleichrangige nichttechnische Berufe : Informations- und Kommunikationstechniker : Techniker für den Betrieb von Informations- und Kommunikationstechnologie und für die Anwenderbetreuung : Techniker für den Betrieb von Informations- und Kommunikationstechnologie

Descripción de la oferta de trabajo:

Your Challenge:

• Supervise remote and local teams providing 1st level support to our users or customers.

• Familiar with ticketing tools and knowledge databases.

• Write and maintain operational documentations and procedure to increase first call resolution.

• Perform routine tasks and quality check in the ticketing system.

• Be part on a regularly basis of duties (24 x 7).

• Possible short mission abroad.

Your Profile:

• Minimum 5 years’ experience, with hardware: PC, printers, servers and with Linux is a plus.

• Good knowledge in Microsoft products.

• Knowledge in ITIL V3/V4 Foundation.

• Fluent in French and English, German or Luxemburgish is an asset.

• Very good communication.

• Team management.

• Enthusiastic and highly self-motivated.

• Like to work in a multi-cultural and challenging environment.

• Willing to improve personal skills in new technologies.

País del trabajo: Luxemburgo.

Número de puestos: 1.

Experiencia: 5 años.

Empleador: Broadcasting Center Europe Sa.

Instrucciones para solicitar:

Vous êtes invité à introduire votre candidature par le site internet : www.bce.lu.

Identificador de la vacante:PES_LU_617010.

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