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1st level IT support / Service Desk Supervisor (m/f)
Búsqueda en Luxemburgo de Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones
Clasificación del trabajo: Técnicos y profesionales de nivel medio : Técnicos de la tecnología de la información y las comunicaciones : Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones y asistencia al usuario : Técnicos en operaciones de tecnología de la información y las comunicaciones.
Techniker und gleichrangige nichttechnische Berufe : Informations- und Kommunikationstechniker : Techniker für den Betrieb von Informations- und Kommunikationstechnologie und für die Anwenderbetreuung : Techniker für den Betrieb von Informations- und Kommunikationstechnologie
Descripción de la oferta de trabajo:
Your Challenge:
• Supervise remote and local teams providing 1st level support to our users or customers.
• Familiar with ticketing tools and knowledge databases.
• Write and maintain operational documentations and procedure to increase first call resolution.
• Perform routine tasks and quality check in the ticketing system.
• Be part on a regularly basis of duties (24 x 7).
• Possible short mission abroad.
Your Profile:
• Minimum 5 years’ experience, with hardware: PC, printers, servers and with Linux is a plus.
• Good knowledge in Microsoft products.
• Knowledge in ITIL V3/V4 Foundation.
• Fluent in French and English, German or Luxemburgish is an asset.
• Very good communication.
• Team management.
• Enthusiastic and highly self-motivated.
• Like to work in a multi-cultural and challenging environment.
• Willing to improve personal skills in new technologies.
País del trabajo: Luxemburgo.
Número de puestos: 1.
Experiencia: 5 años.
Empleador: Broadcasting Center Europe Sa.
Instrucciones para solicitar:
Identificador de la vacante:PES_LU_617010.
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