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Responsable de la réception, (m/f). RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE / BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST

Búsqueda en Bélgica (RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE / BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST) de Recepcionistas de hoteles



Clasificación del trabajo: Personal de apoyo administrativo : Empleados en trato directo con el público : Empleados de servicios de información al cliente : Recepcionistas de hoteles.
Administratief personeel : Klanten bedienend personeel : Klantenvoorlichters : Hotelreceptionisten.

Descripción de la oferta de trabajo:
FRANCAIS

Un hôtel 4 étoiles situé à EVERE recherche un responsable de la réception, (m/f).Description de fonction- Assister l’équipe en cas de problème de paiement (ex : problème rencontrer pour encaisser avec une carte de crédit). - Faire le suivi avec le client concernant sa satisfaction, et les divers problèmes clients. - Procéder au Check-In des clients en confirmant les réservations, la chambre attribuée, donner et activer la clé de la chambre. - Procéder au paiement tel que les frais de chambre, espèces, chèques, carte de débit ou carte de crédit. - Mettre en place les bons comptes pour chaque client lors du check-in en accord avec leurs demandes (ex ; sharewiths, chambre séparé, taxes, faux frais, gratuité). - Anticiper les situations où l’hôtel serait complet, et trouver des alternatifs d’hébergement quand l’hôtel ne peut pas loger des clients avec réservation. Bloquer les chambres dans le système et identifier les demandes. - Contacter la personne ou le bon département (ex : Bellman, Housekeeping) dans les cas nécessaires afin de résoudre l’appel d’un client, une demande ou un problème. - Coordonner avec le Housekeeping pour faire le suivi des chambres prêtes pour le check-in. - Vérifier le mémo journalier et les documents pertinents du logbooks. - Compter sa caisse avant et à la fin de son shift. - Vérifier le solde et le dépôt des factures selon les procédures comptable.

- Assister le management dans le recrutement, la formation, la mise en place du planning, l’évaluation, l’orientation, la discipline, la motivation et l’accompagnement des associés. Servir de rôle modèle et premier contact de Garantie d’un Traitement Équitable/Open Door Policy. - Suivre les règles et procédures en matière de prévention et sécurité. - Reporter les problèmes de maintenance, sécurité, danger, accident ou blessure. - Accomplir les formations et certifications de sécurité. - Démontrer d’un uniforme et d’une hygiène irréprochable. Rester discret sur les informations confidentielles de l’hôtel. - Protéger les données financières de l’hôtel. - Accueillir et remercier les clients d’après les standards de l’hôtel. - Anticiper les besoins de la clientèle. - Assister les clients à capacité réduite. - S’adresser et communiquer avec les autres utilisant un langage clair et professionnel. - Développer et maintenir un rapport positif avec les autres, écouter et répondre de manière appropriée aux inquiétudes des autres associés. - Encourager le respect des attentes de qualité et de standard. - Lire et vérifier visuellement les informations dans une variété de formats.

Servicio de empleo de origen: Actiris, Servicios Públicos de Empleo, Bélgica.

País del trabajo: Bélgica.

Región: RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE / BRUSSELS HOOFDSTEDELIJK GEWEST.

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Fecha de inicio: 18/06/2017.

Nº de vacantes: 1.

Empresa: Pour obtenir les coordonnées de cet employeur, veuillez envoyer un e-mail à nlefortcvReemplazar por una arrobaactiris.be . Veuillez postuler dans la langue (ou une des langues) de l’offre en mentionnant la référence nationale..

Contacto: nlefortcvReemplazar por una arrobaactiris.be





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